Assistenza informatica FAQ

domande e risposta sull'assistenza tecnica e sui servizi offerti

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347 9767211
orario assistenza tecnica
Quando:
lunedi - venerdì

FAQ - Domande frequenti

Seguono alcune domande e risposte sulla nostra attività e sui servizi effettuati.
Se avete ancora dei dubbi o non trovate la risposta alla vostra domanda, non esitate a contattarci.

Il mio computer non funziona, cosa devo fare?

Puoi chiamarci al 347 9767211 o scrivere al nostro indirizzo email spiegando il problema riscontrato e lo stato attuale del computer.
Successivamente prenderemo un appuntamento secondo gli orari e le esigenze prestabilite.

Posso portare il mio computer presso il vostro laboratorio?

No. Soccorsocomputer è un servizio esclusivamente a domicilio. Per alcune tipologie di interventi preleviamo il vostro computer per effettuare la riparazione nel nostro laboratorio, che comunque non è aperto al pubblico.
Contattaci sempre telefonicamente o scrivendo alla nostra email.

In che giorni e che orari è disponibile l'assistenza?

Nei giorni dal Lunedì al venerdì a partire dalle 8.30 fino alle 18
Al di fuori di questi orari è possibile concordare un intervento con una tariffa maggiorata, sempre secondo le disponibilità del caso.

Ho un problema con il mio computer Apple, potete aiutarmi?

No, siamo spiacenti, al momento non effettuiamo assistenza su computer Apple.

Quanto tempo è necessario per l'intervento di un tecnico?

Gli appuntamenti sono fissati in base alle necessità di ambo le parti, mediamente entro un giorno lavorativo siamo in grado di venire da voi.

Quanto costa un intervento tecnico a domicilio?

L'uscita costa 50 euro comprensivi della prima ora di intervento.
Se il preventivo non venisse accettato, sarà dovuto solo il costo della chiamata pari a 30 euro.

Posso sapere in anticipo quanto costerà il costo della riparazione?

Nella maggior parte dei casi viene stabilito un preventivo.
In altri casi più complessi dove sono necessari ricambi o parti sostitutive, riceverai un preventivo di spesa dettagliato.

Come posso pagare?

L'intervento a domicilio si può pagare solamente in contanti.
Nel caso di contratti di assistenza è possibile pagare anche con bonifico bancario.

Lavorate sia con privati che con aziende?

Si, lavoriamo con privati e aziende.

Che tipo di documenti emettete?

Emettiamo fattura, nell'importo totale non verrà addebitata e calcolata l'iva, in quanto operiamo in regime fiscale forfettario, saranno sufficiente i Vs dati corretti per la predisposizione del documento.

Effettuate vendita di computer e componenti?

No, non vendiamo computer o parti di ricambio, ma per i nostri interventi forniamo i componenti necessari. Eventuali problemi riscontrati nel periodo di garanzia di un nuovo componente saranno gestiti direttamente dal venditore.
Le sostituzioni di parti danneggiate in garanzia saranno equiparate a normali interventi con tariffazione oraria.